Liefergebiet
Wir liefern derzeit an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Versandoptionen und Versandkosten werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.
Sollte eine bestimmte Lieferadresse aus logistischen, rechtlichen oder sonstigen Gründen nicht beliefert werden können, werden wir Sie im Rahmen der Bestellabwicklung entsprechend informieren.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert unter 80,00 € betragen die Versandkosten 8,99 €.
- Ab einem Bestellwert von 80,00 € ist der Versand kostenfrei.
Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abgabe der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt.
Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware, die Verpackung und die Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die anschließende Transportzeit.
Versandarten und Transportzeit
Für den Versand können je nach Bestellung und logistischer Verfügbarkeit insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL Express;
- UPS®;
- FedEx.
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit grundsätzlich etwa 10–15 Werktage.
Daraus ergibt sich folgende voraussichtliche Gesamtdauer:
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Transportzeit: 10–15 Werktage
Bei diesen Angaben handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund von Transportwegen, Witterung, Verkehrs- und Logistikaufkommen, Zollabfertigung oder anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs abweichen.
Wenn Ihnen im Bestellvorgang eine abweichende konkrete Lieferzeit angezeigt wird, ist die dort vor Abgabe der Bestellung angegebene Lieferinformation maßgeblich.
Lieferzeit und Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, die im Bestellvorgang angegebene voraussichtliche Lieferzeit einzuhalten.
Sollte sich abzeichnen, dass die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, werden wir Sie im angemessenen Umfang über die weitere Abwicklung informieren.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei einer nicht rechtzeitigen Lieferung bleiben unberührt.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kann der Verbraucher insbesondere die Lieferung verlangen und gegebenenfalls weitere gesetzliche Rechte geltend machen.
Diese Versandbedingungen schließen keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte aus oder beschränken diese.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen, soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, die entsprechenden Sendungsinformationen zur Verfügung.
Sie können die Sendung anhand der bereitgestellten Sendungsnummer verfolgen.
Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder ungewöhnliche Informationen angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte halten Sie für eine Anfrage möglichst folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Sendungsnummer;
- sonstige verfügbare Versandinformationen.
Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der Klärung des Versandstatus.
Lieferverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und, soweit vorhanden, die Sendungsnummer an.
Wir prüfen den Bestell- und Versandstatus und kontaktieren bei Bedarf den jeweiligen Versanddienstleister.
Lieferverzögerungen können beispielsweise durch außergewöhnliche Transportbelastungen, extreme Wetterbedingungen, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Unterbrechungen von Transportwegen oder andere Umstände verursacht werden, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben auch in solchen Fällen unberührt.
Verlust einer Sendung
Wenn eine Sendung möglicherweise verloren gegangen ist oder der Sendungsstatus auf ein ungewöhnliches Versandproblem hinweist, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und klären den Vorgang gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister.
Bei einem Verbrauchsgüterkauf trägt der Verkäufer das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware während des Transports grundsätzlich bis zu dem Zeitpunkt, zu dem die Ware dem Verbraucher übergeben wird, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Der Verbraucher wird daher nicht allein aufgrund des Verlusts einer Sendung mit einem Transportrisiko belastet, das nach dem Gesetz von uns zu tragen ist.
Beschädigte Ware
Wenn Sie eine bei der Lieferung beschädigte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für die Prüfung können Sie uns nach Möglichkeit Folgendes zur Verfügung stellen:
- Ihre Bestellnummer;
- eine kurze Beschreibung des Schadens;
- Fotos der beschädigten Ware;
- gegebenenfalls Fotos der Versandverpackung;
- sonstige geeignete Informationen zur Dokumentation des Schadens.
Diese Informationen dienen insbesondere der Prüfung und Dokumentation des Versandvorgangs.
Das Fehlen von Fotos oder eine nicht unverzügliche Mitteilung führt nicht zu einem Ausschluss gesetzlicher Verbraucherrechte, soweit das Gesetz eine solche Voraussetzung nicht vorsieht.
Bei einem rechtlich relevanten Mangel oder Transportschaden bearbeiten wir den Vorgang nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Steuern und Zollabwicklung
Die im Bestellvorgang angegebenen Preise und Informationen zu Steuern und sonstigen Abgaben sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich.
Die erforderlichen Versand- und gegebenenfalls Zollformalitäten werden entsprechend der jeweiligen steuerlichen und logistischen Abwicklung organisiert.
Soweit bei einer Bestellung gesetzlich zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige zwingende Kosten entstehen können, werden die hierfür erforderlichen Informationen dem Verbraucher vor Abgabe der Bestellung zur Verfügung gestellt.
Soweit im Bestellvorgang ausdrücklich angegeben wird, dass keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten für den Verbraucher anfallen, gilt dies nur, soweit die konkrete steuerliche und logistische Abwicklung tatsächlich sicherstellt, dass diese Kosten von uns übernommen oder bereits im Bestellpreis berücksichtigt werden.
Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Wenn Sie nach Abgabe der Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse geändert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, bemühen wir uns im angemessenen Umfang, eine erforderliche Änderung zu berücksichtigen.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Stornierung und Änderung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder Angaben zur Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Ob eine Stornierung oder Änderung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bestellstatus ab.
Solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, bemühen wir uns grundsätzlich, Ihren Änderungs- oder Stornierungswunsch zu berücksichtigen.
Nach Abschluss der Bearbeitung oder Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt hiervon unberührt.
Änderung der Versandart
Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann abhängig von Bestellung, Lieferadresse, Warenverfügbarkeit und den jeweiligen logistischen Gegebenheiten bestimmt werden.
Wenn dies aus logistischen Gründen erforderlich ist, können wir den Versanddienstleister ändern, sofern dadurch die vereinbarte beziehungsweise angegebene Lieferleistung nicht unangemessen beeinträchtigt wird.
Eine freie Auswahl oder nachträgliche Änderung zwischen DHL Express, UPS® und FedEx wird nicht zugesichert, sofern im Bestellvorgang nicht ausdrücklich eine bestimmte Versandart vereinbart wurde.
Wurde eine bestimmte Versandart ausdrücklich vereinbart, gelten die entsprechenden gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen.
Hinweis zu den Lieferzeiten
Vor Abgabe der Bestellung werden dem Verbraucher die für die konkrete Bestellung maßgeblichen Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit angezeigt, soweit dies erforderlich ist.
Da die Lieferung aus mehreren logistischen Schritten besteht, kann die tatsächliche Zustellung innerhalb eines angemessenen Rahmens von der voraussichtlichen Lieferzeit abweichen.
Die Angaben in diesen Versandbedingungen dienen nicht dazu, gesetzliche Verbraucherrechte hinsichtlich Lieferung, Widerruf, Rückerstattung, Mängelhaftung oder sonstiger Ansprüche auszuschließen oder einzuschränken.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen, einer Änderung der Lieferadresse oder der Bearbeitung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.
Adresse: 2405 29th Ave N, Texas City, TX 77590, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (409) 655-5230
E-Mail: solutions@rapticstrongde.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)