Versandbedingungen
Liefergebiet
Derzeit liefern wir unsere Produkte ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Welche Versandoptionen für Ihre konkrete Bestellung zur Verfügung stehen und welche Kosten damit verbunden sind, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sollte eine bestimmte Anschrift aus logistischen, rechtlichen oder sonstigen objektiven Gründen nicht beliefert werden können, werden wir Sie im Rahmen der weiteren Bearbeitung entsprechend informieren.
Versandkosten
Die Versandkosten bestimmen sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
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Bei einem Bestellwert von weniger als 80,00 € berechnen wir 8,99 € Versandkosten.
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Ab einem Bestellwert von 80,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die jeweils für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor dem verbindlichen Abschluss des Kaufs transparent angezeigt.
Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Während dieser Zeit prüfen wir Ihre Bestellung, stellen die bestellten Produkte für den Versand zusammen, verpacken die Ware und übergeben die Sendung anschließend an den jeweils zuständigen Versanddienstleister.
Die Bearbeitungsdauer ist von der nachfolgenden Transport- und Zustellzeit getrennt zu betrachten.
Versanddienstleister und Transportdauer
Abhängig von der jeweiligen Bestellung sowie von den verfügbaren logistischen Möglichkeiten können insbesondere folgende Unternehmen mit der Zustellung beauftragt werden:
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DHL Express
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UPS®
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FedEx
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an das jeweilige Versandunternehmen beträgt die voraussichtliche Transportzeit grundsätzlich etwa 10–15 Werktage.
Damit ergibt sich folgende voraussichtliche Dauer:
Bearbeitung: 1–3 Werktage
Transport: 10–15 Werktage
Die genannten Zeitangaben sind grundsätzlich als voraussichtliche Lieferzeiten zu verstehen, sofern für die jeweilige Bestellung nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem durch die Transportstrecke, Witterungsverhältnisse, ein erhöhtes Verkehrs- oder Logistikaufkommen, Zoll- oder Abfertigungsprozesse sowie weitere Umstände beeinflusst werden, auf die wir keinen zumutbaren unmittelbaren Einfluss haben.
Wird Ihnen im Bestellprozess für Ihre konkrete Bestellung eine andere Lieferzeit angezeigt, ist die dort vor Abschluss des Kaufs angegebene Information für diese Bestellung maßgeblich.
Verzögerungen bei der Lieferung
Wir bemühen uns, die während des Bestellvorgangs angegebene voraussichtliche Lieferzeit einzuhalten.
Sollte sich abzeichnen, dass sich eine Lieferung über den angegebenen Zeitraum hinaus verzögert, werden wir Sie im angemessenen Umfang über den aktuellen Stand und das weitere Vorgehen informieren.
Die gesetzlich vorgesehenen Rechte des Verbrauchers bei einer verspäteten Lieferung bleiben hiervon unberührt.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Ansprüche auf Erfüllung sowie weitere gesetzliche Rechte bestehen.
Keine Bestimmung dieser Versandbedingungen soll zwingende Verbraucherrechte ausschließen oder unzulässig beschränken.
Sendungsverfolgung
Soweit für die jeweilige Sendung eine Nachverfolgung angeboten wird, stellen wir Ihnen nach Versand die verfügbaren Tracking- beziehungsweise Versandinformationen zur Verfügung.
Mithilfe der mitgeteilten Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung abrufen.
Sollten sich die Trackinginformationen über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändern oder einen auffälligen Status anzeigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Für eine möglichst schnelle Prüfung halten Sie nach Möglichkeit folgende Angaben bereit:
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Bestellnummer;
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Sendungsnummer;
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sonstige verfügbare Versandinformationen.
Wir prüfen die vorhandenen Daten und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung des Lieferstatus.
Verspätete Lieferung
Ist Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer an.
Wir prüfen anschließend den aktuellen Bestell- und Versandstatus und setzen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Logistikpartner in Verbindung.
Eine Verzögerung kann beispielsweise auf außergewöhnlich hohes Versandaufkommen, extreme Witterungsverhältnisse, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Unterbrechungen von Transportwegen oder andere Ereignisse zurückzuführen sein, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben auch in solchen Fällen uneingeschränkt bestehen.
Verlust einer Sendung
Wenn der Verdacht besteht, dass Ihre Sendung verloren gegangen ist oder die Versandinformationen auf ein ungewöhnliches Problem hindeuten, informieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und klären den Vorgang, soweit erforderlich, mit dem jeweiligen Versandunternehmen.
Bei einem Verbrauchsgüterkauf verbleibt das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware während des Transports grundsätzlich bei uns, bis die Ware dem Verbraucher übergeben wurde, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Ein Verbraucher trägt daher nicht allein aufgrund des Verlusts einer Sendung ein gesetzliches Transportrisiko, das nach den geltenden Vorschriften von uns zu übernehmen ist.
Beschädigte Lieferungen
Sollten Sie feststellen, dass die gelieferte Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist, bitten wir Sie, uns möglichst kurzfristig darüber zu informieren.
Zur Unterstützung bei der Prüfung können Sie uns, soweit vorhanden, insbesondere folgende Informationen übermitteln:
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Bestellnummer;
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kurze Beschreibung des Schadens;
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Fotos der beschädigten Ware;
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gegebenenfalls Fotos der Versandverpackung;
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weitere geeignete Nachweise oder Informationen.
Diese Angaben helfen insbesondere bei der Dokumentation des Vorgangs und der Klärung der Transportabwicklung.
Das Fehlen von Fotos oder eine spätere Mitteilung führt nicht zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte, soweit das Gesetz eine solche Voraussetzung nicht vorsieht.
Liegt ein rechtlich relevanter Mangel oder Transportschaden vor, wird der Vorgang nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.
Steuern und Zoll
Die im Rahmen des Bestellvorgangs ausgewiesenen Preise sowie die dort angegebenen Informationen zu Steuern und sonstigen Abgaben sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich.
Erforderliche Versand-, Steuer- und gegebenenfalls Zollformalitäten werden entsprechend den jeweils geltenden rechtlichen und logistischen Vorgaben abgewickelt.
Sollten aufgrund einer Bestellung zusätzliche gesetzliche Einfuhrabgaben, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder vergleichbare verpflichtende Kosten anfallen können, werden die hierfür erforderlichen Informationen vor Abgabe der Bestellung nach Maßgabe der gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt.
Wird im Bestellprozess ausdrücklich darauf hingewiesen, dass für den Verbraucher keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten entstehen, gilt dies nur insoweit, wie die tatsächliche steuerliche und logistische Abwicklung gewährleistet, dass diese Kosten von uns übernommen oder bereits im Gesamtpreis berücksichtigt werden.
Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferanschrift sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen.
Falls Sie nach dem Kauf feststellen, dass Ihre Lieferadresse korrigiert werden muss, informieren Sie uns bitte unverzüglich.
Ob eine gewünschte Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
Solange die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, bemühen wir uns im zumutbaren Umfang, die gewünschte Änderung zu berücksichtigen.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann eine Anpassung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine bereits aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren möchten, sollten Sie sich möglichst frühzeitig an uns wenden.
Die Möglichkeit einer Änderung oder Stornierung richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungsstand.
Befindet sich die Bestellung noch nicht bei einem Versanddienstleister, bemühen wir uns grundsätzlich darum, einen entsprechenden Änderungs- oder Stornierungswunsch zu berücksichtigen.
Nach abgeschlossener Bearbeitung oder bereits erfolgter Übergabe an das Versandunternehmen kann eine Änderung beziehungsweise Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Auswahl und Änderung des Versanddienstleisters
Welches Versandunternehmen mit der Zustellung beauftragt wird, kann von verschiedenen Faktoren abhängen. Dazu gehören insbesondere die konkrete Bestellung, die Lieferadresse, die Verfügbarkeit der Ware und die jeweils vorhandenen logistischen Möglichkeiten.
Aus organisatorischen oder logistischen Gründen können wir den eingesetzten Versanddienstleister ändern, sofern dadurch die vereinbarte beziehungsweise angegebene Lieferleistung nicht unangemessen beeinträchtigt wird.
Eine freie Auswahl oder spätere Änderung zwischen DHL Express, UPS® und FedEx wird grundsätzlich nicht zugesichert, sofern im Bestellprozess nicht ausdrücklich eine bestimmte Versandart vereinbart wurde.
Wurde eine konkrete Versandart ausdrücklich vereinbart, gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen.
Hinweise zu Lieferzeiten und Versandangaben
Die für eine konkrete Bestellung geltenden Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden Ihnen vor Abgabe der Bestellung angezeigt, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
Da die Zustellung aus mehreren aufeinanderfolgenden Transport- und Logistikschritten besteht, kann die tatsächliche Lieferdauer innerhalb eines angemessenen Rahmens von der angegebenen voraussichtlichen Dauer abweichen.
Keine Bestimmung dieser Versandbedingungen ist dazu bestimmt, gesetzliche Ansprüche oder Rechte im Zusammenhang mit Lieferung, Widerruf, Erstattung, Mängelhaftung oder sonstigen Verbraucherrechten auszuschließen oder zu begrenzen.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zur Sendungsverfolgung, bei Verzögerungen, zur Änderung einer Lieferanschrift oder zu anderen Versandangelegenheiten kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.
Adresse:
2405 29th Ave N
Texas City, TX 77590
Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (409) 655-5230
E-Mail: solutions@rapticstrongde.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)