Einleitung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung der auf unserer Website angebotenen Einkaufs- und damit verbundenen Kundenserviceleistungen.
Sie betreffen insbesondere die Auswahl von Produkten, die Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Rückerstattung sowie den Kundenservice nach dem Kauf.
Diese Servicebedingungen dienen der allgemeinen Information über die Nutzung unserer Einkaufsleistungen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Widerrufsrechte, Mängelrechte und sonstige zwingende Rechte nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht, werden durch diese Servicebedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Sollte eine Bestimmung dieser Servicebedingungen mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht vereinbar sein, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Website und Benutzerkonto
Soweit auf unserer Website ein Benutzerkonto angeboten wird, sind die von Ihnen angegebenen Informationen vollständig, richtig und aktuell zu halten.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Wir bemühen uns, die Website und die für den Einkauf erforderlichen Funktionen angemessen verfügbar zu halten.
Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Netzwerkproblemen, Systemfehlern, Störungen bei Drittanbietern oder anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs auftreten.
Gesetzliche Ansprüche und zwingende gesetzliche Verantwortlichkeiten bleiben hiervon unberührt.
Produkte, Kompatibilität und Verfügbarkeit
Produktinformationen
Auf den jeweiligen Produktseiten stellen wir die wesentlichen Informationen zu den angebotenen Produkten bereit.
Ein Teil der Produkte ist für bestimmte Apple- oder Samsung-Smartphone-Modelle bestimmt.
Bitte prüfen Sie vor Abgabe Ihrer Bestellung sorgfältig, ob das ausgewählte Produkt, insbesondere das gewählte Smartphone-Modell, die Farbe, die Ausführung und sonstige Auswahlmerkmale Ihren Anforderungen entsprechen.
Bei Schutzhüllen und anderem Zubehör ist insbesondere darauf zu achten, dass das ausgewählte Modell mit Ihrem Gerät kompatibel ist.
Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ändern.
Wir bemühen uns, die auf der Website angezeigten Informationen zur Produktverfügbarkeit angemessen aktuell zu halten.
Sollte sich nach einer Bestellung herausstellen, dass ein bestelltes Produkt nicht wie vereinbart verfügbar ist, informieren wir Sie darüber und behandeln die weitere Abwicklung nach den vertraglichen und gesetzlichen Vorschriften.
Soweit aufgrund der Nichtverfügbarkeit eine Rückerstattung erforderlich ist, erfolgt diese nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen.
Preise
Die Produktpreise werden auf der Website und im Bestellprozess angezeigt.
Vor Abgabe der Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferinformationen, Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag prüfen.
Preis- und Kosteninformationen werden im gesetzlich erforderlichen Umfang klar und verständlich dargestellt.
Bestellung und Zahlung
Bestellung
Sie können Produkte entsprechend dem auf der Website vorgesehenen Bestellprozess auswählen und bestellen.
Vor Abgabe der Bestellung sollten insbesondere folgende Angaben überprüft werden:
- ausgewählte Produkte und Mengen;
- ausgewähltes Smartphone-Modell;
- Farbe und sonstige Produktoptionen;
- Lieferadresse;
- Kontaktdaten;
- Zahlungsart;
- Gesamtbetrag der Bestellung.
Eingabefehler sollten vor Abgabe der Bestellung korrigiert werden.
Der Zugang der Bestellung wird entsprechend den gesetzlichen Anforderungen elektronisch bestätigt.
Zahlungsarten
Derzeit können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Welche Zahlungsarten für eine konkrete Bestellung tatsächlich verfügbar sind, ergibt sich aus den Angaben im Bestellvorgang.
Wenn eine Zahlungsart dort nicht angezeigt wird, steht sie für die betreffende Bestellung möglicherweise nicht zur Verfügung.
Bitte senden Sie keine vollständigen Karten- oder Kreditkartennummern, CVV-/CVC-Sicherheitscodes, Passwörter oder sonstige unnötige sensible Zahlungsdaten per gewöhnlicher E-Mail.
Zahlungspflichtige Bestellung
Wenn die Bestellung eine Zahlungspflicht auslöst, werden die wesentlichen Bestellinformationen und der zu zahlende Gesamtbetrag unmittelbar vor Abgabe der Bestellung klar und verständlich angezeigt.
Die Bestellung wird über eine eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisende Bestellschaltfläche abgeschlossen.
Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Versandkosten
- Bei einem Bestellwert von unter 80,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,99 € an.
- Ab einem Bestellwert von 80,00 € ist der Versand kostenlos.
Die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
Versanddienstleister
Je nach Bestellung und tatsächlicher logistischer Abwicklung können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Ein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht, sofern im Bestellvorgang nichts anderes vereinbart wurde.
Transport- und voraussichtliche Lieferzeit
Die reguläre Transportzeit beträgt voraussichtlich 10–15 Werktage.
Die genannten Zeiträume stellen voraussichtliche Lieferzeiten dar und gelten vorbehaltlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorgaben.
Bei erheblichen Lieferverzögerungen informieren wir Sie nach Möglichkeit über den aktuellen Stand.
Steuern und Zoll
Die für die Bestellung geltenden Preise und Steuern werden im Bestellprozess entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften angegeben.
Soweit eine Bestellung einen grenzüberschreitenden Versand oder eine Zollabwicklung umfasst, erfolgt die Abwicklung entsprechend den vorgesehenen Versandbedingungen.
Nachträgliche verpflichtende Kosten werden nicht erhoben, wenn diese dem Verbraucher vor Abgabe der Bestellung hätten mitgeteilt werden müssen.
Soweit bei einer konkreten Bestellung besondere Steuer- oder Zollkosten anfallen können, werden die erforderlichen Informationen vor Abgabe der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bereitgestellt.
Sendungsverfolgung
Soweit für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Informationen nach Möglichkeit bereitgestellt.
Wenn eine Lieferung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist oder der Versandstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt, kontaktieren Sie uns bitte.
Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung einer Bestellung kann grundsätzlich angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wir empfehlen, einen Stornierungswunsch möglichst frühzeitig einzureichen.
Ob eine Stornierung tatsächlich durchgeführt werden kann, hängt vom Bearbeitungsstatus zum Zeitpunkt der Bearbeitung ab.
Auch eine noch nicht versendete Bestellung kann sich bereits in der Kommissionierung, Verpackung oder Versandvorbereitung befinden.
Eine gewöhnliche Stornierung gilt daher erst als erfolgreich durchgeführt, wenn wir die Stornierung bestätigt haben.
Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung an einen Versanddienstleister übergeben wurde und sich im Versand befindet, kann sie grundsätzlich nicht mehr über das normale Stornierungsverfahren storniert werden.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend die jeweils anwendbaren Rückgabe-, Rückerstattungs- oder gesetzlichen Widerrufsmöglichkeiten nutzen.
Die fehlende Möglichkeit einer gewöhnlichen Stornierung schließt gesetzliche Verbraucherrechte nicht aus.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Die gewöhnliche Stornierung einer Bestellung ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.
Soweit Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, wird dieses durch den Bestellstatus oder diese Servicebedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Rückgabe und Rückerstattung
Wir bieten zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten eine freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit an.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit ersetzt oder beschränkt insbesondere nicht ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht oder gesetzliche Mängelrechte.
Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Tagen entsprechend unseren Rückgabebedingungen eine freiwillige Rückgabe und Rückerstattung beantragt werden.
Die Voraussetzungen, Rücksendekosten und das Verfahren für diese freiwillige Rückgabe ergeben sich aus unseren Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsbedingungen.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn ein Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausübt, gelten die gesetzlichen Vorschriften über Widerruf und Rückabwicklung.
Die gesetzlichen Widerrufsfristen, Rückzahlungsfristen und Regelungen zu Rücksendekosten werden durch die freiwillige 30-Tage-Rückgabe nicht verändert.
Beschädigte oder falsch gelieferte Waren
Wenn Sie eine beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt anhand der Bestell- und Produktinformationen und behandeln den Fall nach den vertraglichen und gesetzlichen Vorschriften.
Die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
Rückerstattung
Bei einer erfolgreichen Stornierung, einer berechtigten freiwilligen Rückgabe, einem wirksamen gesetzlichen Widerruf oder einem anderen gesetzlich vorgesehenen Erstattungsfall erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.
Bei freiwilligen Rückgaben erfolgt die Erstattung nach Maßgabe der hierfür geltenden Rückgabebedingungen.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen und Voraussetzungen.
Kundenservice und Beschwerden
Bei Fragen oder Problemen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung können Sie folgende Informationen bereitstellen:
- Bestellnummer;
- bei der Bestellung verwendeter Name;
- Kontakt-E-Mail-Adresse;
- kurze Beschreibung des Problems;
- gegebenenfalls geeignete Fotos oder sonstige Nachweise.
Wir prüfen Ihr Anliegen anhand der verfügbaren Informationen und teilen Ihnen die weiteren Schritte mit.
Datenschutz
Bei der Nutzung unserer Website, bei Bestellungen, Zahlungen und bei der Kontaktaufnahme können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt nach den jeweils geltenden Datenschutzvorschriften und unserer Datenschutzerklärung.
Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über Ihre Datenschutzrechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Informationen zu Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in der hierfür vorgesehenen Cookie-Richtlinie beziehungsweise den entsprechenden Datenschutzhinweisen.
Anwendbares Recht und Verbraucherstreitigkeiten
Diese Servicebedingungen werden im Rahmen des gesetzlich Zulässigen nach den anwendbaren deutschen und europäischen Rechtsvorschriften ausgelegt.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die einem Verbraucher nach dem Recht seines gewöhnlichen Aufenthalts zustehen, bleiben unberührt.
Bei Problemen oder Beschwerden empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit eine möglichst unkomplizierte Lösung gefunden werden kann.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, einschließlich der Möglichkeit, zuständige Behörden oder Gerichte anzurufen, bleiben unberührt.
Hinsichtlich der Teilnahme an Verfahren der Verbraucherschlichtung gelten die jeweils anwendbaren Vorschriften des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG).
Kontakt
Adresse: 2405 29th Ave N, Texas City, TX 77590, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (409) 655-5230
E-Mail: solutions@rapticstrongde.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen oder sonstigen Einkaufsangelegenheiten kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.